Geri Ödeme ve İade Politikası

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, belcikaiptv.avrupaiptvsatinal.com üzerinden sunulan IPTV hizmetlerinden faydalanan kullanıcıların, satın alma sonrası hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemiz üzerinden hizmet satın alan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

Hizmetin Niteliği

Sunulan hizmet; dijital içerik kapsamında yer alan, anında aktif edilen ve kullanıma sunulan IPTV yayın hizmetidir. Dijital hizmetler, doğası gereği fiziki bir ürün teslimi içermemektedir.

Ücretsiz Test Yayını

Kullanıcılar, satın alma öncesinde hizmet kalitesini değerlendirebilmeleri amacıyla ücretsiz test yayını talep edebilir. Test yayını, hizmetin genel performansını görmek için sunulmakta olup, herhangi bir ücret talep edilmez. Test süresi sonunda satın alma tamamen kullanıcının kendi tercihidir.

İade Koşulları

IPTV hizmeti, dijital bir hizmet olması ve anında aktif edilmesi sebebiyle genel olarak iade kapsamı dışındadır. Ancak aşağıdaki özel durumlarda değerlendirme yapılabilir:

Hizmetin teknik olarak hiç çalışmaması
Yayının kullanıcıya hiç teslim edilmemesi
Teknik destek tarafından çözülemeyen kalıcı sistemsel sorunlar

Bu durumlarda iade talepleri, teknik inceleme sonrası değerlendirmeye alınır.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

Hizmetin aktif edildikten sonra kullanılmış olması
Kullanıcının kendi internet altyapısından kaynaklı sorunlar
Cihaz uyumsuzluğu veya yanlış kurulum
Kullanıcının yayın içeriğini beğenmemesi
Test yayını alındıktan sonra satın alınan paketler
Kısa süreli kesinti, bakım veya güncellemeler
Kullanıcının üçüncü parti uygulamalar nedeniyle yaşadığı problemler

Abonelik Süreleri ve Kullanım

Satın alınan IPTV paketleri; 1 ay, 3 ay, 6 ay, 9 ay, 12 ay ve 24 ay gibi süreli aboneliklerdir. Abonelik süresi başladıktan sonra kalan süre üzerinden kısmi iade yapılmaz.

Hizmetin Askıya Alınması

Aşağıdaki durumlarda hizmet askıya alınabilir veya iptal edilebilir ve bu durumlarda iade yapılmaz:

Hizmetin ticari amaçla izinsiz paylaşılması
Aynı aboneliğin birden fazla cihazda kullanılması
Sunuculara zarar verecek veya sistemi kötüye kullanacak faaliyetler
Yasalara aykırı kullanım

Teknik Destek ve Sorun Çözümü

Herhangi bir sorun yaşanması durumunda kullanıcıların öncelikle teknik destek ekibimizle iletişime geçmesi zorunludur. Teknik destek tarafından çözüm sunulmadan yapılan iade talepleri geçersiz sayılır.

İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, satın alma tarihinden itibaren en geç 24 saat içerisinde teknik destek hattımız üzerinden talep oluşturmalıdır. Talep sonrası teknik inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde iade işlemi başlatılır.

İade Süresi

Onaylanan iade talepleri, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanır. Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Politika Değişiklikleri

Bu geri ödeme ve iade politikası, gerekli görüldüğü takdirde önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

İletişim

Geri ödeme ve iade politikası ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.